¿Cómo registrar el WhatsApp Business del laboratorio?

Para enviar mensajes a los clientes por WhatsApp, es necesario registrar un número de WhatsApp en el sistema.

Recuerde que este número queda vinculado a Meta, por lo que lo ideal es usar un número distinto al que ya utiliza el laboratorio. Una vez conectado a Kiwid, el número ya no podrá usarse de forma normal y pasará a utilizarse únicamente para el envío de estados de cuenta, boletos, etc. Por lo tanto, es necesario tener una cuenta Business en Facebook para realizar la configuración.

Recuerde: este número se utiliza solo para el envío de mensajes, no para recibir respuestas de los clientes. Es decir, se trata de una cuenta destinada a notificaciones, como el envío de estados de cuenta, boletos de pago, facturas, entre otros.

Antes de vincular su WhatsApp Business en Kiwid, realice la verificación de su empresa en la cuenta de Meta.

• Acceda a Engranaje (esquina superior derecha) > WhatsApp > Registro;

• Haga clic en ‘Agregar WhatsApp’;

• Como se mencionó anteriormente, WhatsApp está conectado directamente a la empresa Meta, por lo que será necesario realizar esta vinculación. Para continuar, haga clic en ‘Continuar’;

• Defina el portafolio empresarial y la cuenta de WhatsApp Business, que sería ‘Crear una cuenta de WhatsApp Business’, y haga clic en ‘Siguiente’;

• Ingrese los datos de la empresa y haga clic en ‘Siguiente’;

• Al seleccionar la opción ‘Agregar un nuevo número’, será necesario completar los campos con el número de celular, el nombre visible de WhatsApp Business y elegir la forma de verificación de ese número;

• Después de vincular el número, será dirigido a completar la información de su WhatsApp Business, es decir, los datos que se mostrarán a sus clientes, como foto de perfil, descripción, correo electrónico, información (“Acerca de”), entre otros.

El campo ‘Mensaje de respuesta automática’ se utilizará en caso de que algún cliente envíe un mensaje a este número. Sin embargo, como se mencionó anteriormente, este WhatsApp está destinado únicamente al envío de mensajes automáticos directamente desde el sistema.

Por eso, recomendamos configurar un mensaje informando que el número no brinda atención, por ejemplo: