Como fazer o cadastro do WhatsApp Business do laboratório?

Para realizar o envio de mensagens aos clientes via WhatsApp, é necessário cadastrar um número de WhatsApp no sistema.

Lembrando que esse número é vinculado à empresa Meta, portanto é necessário possuir uma conta Business no Facebook para realizar a configuração.

Além disso, este número é utilizado apenas para o envio de mensagens, não para receber respostas dos clientes. Ou seja, trata-se de uma conta voltada para notificações, como envio de extratos, boletos, notas fiscais, entre outros.  

• Acesse Engrenagem (canto superior direito) > WhatsApp > Cadastro; 

• Clique em 'Adicionar WhatsApp';

• Como mencionado anteriormente, o WhatsApp é conectado diretamente à empresa Meta, portanto será necessário realizar essa vinculação. Para prosseguir, clique em 'Continuar';

• Defina o portifólio empresarial, a conta do WhatsApp Business, que seria 'Criar uma conta do WhatsApp Business, e clique em 'Avançar'; 

• Insira os dados da empresa e clique em 'Avançar'; 

• Você terá duas opções: utilizar apenas o nome de exibição, onde somente o nome da empresa aparecerá para as pessoas na conversa, ou seja, a META cria um número fictício, ou adicionar um novo número de WhatsApp;

• Ao selecionar a opção 'Usar somente o nome de exibição', será necessário definir o nome de exibição do WhatsApp Business. Após isso, a Meta realizará uma análise da empresa e do nome informado, processo que pode levar até 1 dia útil; 

• Ao selecionar a opção 'Adicionar um novo número', será necessário preencher os campos com o número de celular, o nome de exibição do WhatsApp Business e escolher a forma de verificação desse número;  

• Após a vinculação do número, você será direcionado para preencher as informações do seu WhatsApp Business, ou seja, os dados que serão exibidos para os seus clientes, como foto de perfil, descrição, e-mail, sobre, entre outros;

O campo 'Mensagem de resposta automática' será utilizado caso algum cliente envie mensagem para esse número. Porém, como mencionado anteriormente, esse WhatsApp é destinado apenas ao envio de mensagens automáticas diretamente pelo sistema.

Por isso, recomendamos configurar uma mensagem informando que o número não recebe atendimento, por exemplo: “Não enviar mensagens para este número, conta utilizada apenas para notificações. Para atendimento, entre em contato pelo número (11) 96574-8787”.