Dentro do pedido temos a opção de chat, que fornece uma comunicação direta entre o laboratório e o cliente que realizou o pedido, caso ele tenha conta no app Kiwid Clinic (para saber como se cadastrar no app Kiwid Clinic clique aqui).
Confira passo a passo para enviar uma mensagem via chat para seu cliente.
- Acesse o menu Produção > Pedidos;
- Clique no pedido desejado;
- Clique na aba de "Chat" e escreva a mensagem desejada;
- Além de ser possível enviar mensagens diretamente dentro do pedido, também é possível visualizar e enviar mensagens de todos os pedidos em um único lugar. Na parte superior branca do sistema, clique na Central de Chat do Cliente;
- Assim, será aberta a central com todas as notificações dos chats dos clientes e seus respectivos pedidos;
- Clicando em “Ir para o chat do cliente”, você será direcionado para uma tela que reúne todas as conversas com os clientes em um só lugar;
- Para abrir a conversa, é preciso clicar no chat do respectivo pedido e cliente para o qual deseja enviar uma mensagem;
- Assim, a conversa será aberta e você poderá enviar uma mensagem ao seu cliente.
Quando finalizar, basta clicar em “Resolver” para marcar aquela conversa como concluída.
- Além disso, ao clicar no número do pedido que aparece ao lado do nome do cliente;
- Será aberta uma central com as informações básicas do pedido, incluindo arquivos e status. Ao clicar em “Detalhe do pedido”, você será direcionado automaticamente para dentro do pedido.
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